Общи условия

Последна актуализация: 15 януари 2025

1. Основни положения

Тези общи условия регламентират предоставянето на услуги за ремонт на перални машини от RepairMax ("Изпълнителят") на клиентите ("Възложителят"). Използването на нашите услуги означава приемане на тези условия.

2. Видове услуги

RepairMax предоставя следните услуги:

• Диагностика на повреди в перални машини
• Ремонт на механични и електронни компоненти
• Смяна на резервни части
• Профилактични прегледи и почистване
• Консултации относно експлоатация и поддръжка

3. Заявяване на услуги

Услугите могат да бъдат заявени чрез:

• Телефонно обаждане на +359 252 778 011
• Попълване на формуляр в уебсайта
• Директно посещение в офиса ни

При заявяване трябва да предоставите точна информация за марката, модела и проблема с машината.

4. Цени и плащане

Цените се формират на базата на:

• Сложност на ремонта
• Необходими резервни части
• Време за изпълнение
• Локация на обслужване

Диагностиката е безплатна при извършване на ремонт. Окончателната цена се съгласува преди започване на работата.

Начини на плащане: в брой, банкова карта, банков превод

5. Гаранционни условия

Предоставяме гаранция върху извършените ремонти както следва:

• Механични ремонти: 12 месеца
• Електронни компоненти: 6 месеца
• Резервни части: според гаранцията на производителя
• Профилактика: 3 месеца

6. Отговорности на клиента

Възложителят се задължава да:

• Предостави достъп до перална машина в уговореното време
• Информира за всички известни проблеми и предишни ремонти
• Осигури безопасни условия за работа на техника
• Заплати съгласуваната сума в определения срок
• Спазва инструкциите за експлоатация след ремонта

7. Отговорности на изпълнителя

RepairMax се задължава да:

• Извърши качествена диагностика и ремонт
• Използва оригинални резервни части
• Спази договорените срокове
• Предостави гаранция на извършената работа
• Осигури професионално и вежливо обслужване

8. Отказ от услуга

Клиентът може да откаже услугата:

• До започване на работата - без такса
• След диагностика - заплаща диагностичната такса (30 лв.)
• По време на ремонт - заплаща извършената работа и използваните части

9. Ограничения на отговорността

RepairMax не носи отговорност за:

• Скрити дефекти, които не могат да бъдат установени при диагностика
• Повреди, причинени от неправилна експлоатация след ремонта
• Естествено износване на компоненти
• Щети от форс мажорни обстоятелства

10. Работно време и обслужване

• Стандартно работно време: Всеки ден 8:00 - 20:00
• Спешни повиквания: 24/7 с допълнителна такса
• Зона на обслужване: София и околността до 25 км
• Време за пристигане: До 2 часа при спешни случаи

11. Рекламации

Рекламации могат да бъдат подавани в следните случаи:

• Същият проблем се появи отново в гаранционния период
• Некачествено извършена работа
• Използване на неоригинални части без предварително съгласуване

Рекламациите се разглеждат в срок до 7 работни дни от подаването им.

12. Разрешаване на спорове

Спорове се разрешават чрез:

• Преговори и взаимно съгласие
• Медиация пред Българската търговско-промишлена палата
• Съдебен път пред компетентния съд в София

13. Приложимо право

Тези условия се регламентират от българското законодателство. Всички правоотношения се уреждат съгласно действащите закони в Република България.

14. Изменения

RepairMax си запазва правото да изменя тези условия с предварително уведомяване чрез уебсайта или директно до клиентите.

15. Контакти

RepairMax
Адрес: София, бул. "Витоша" 142, ет. 3
Телефон: +359 252 778 011
Работно време: Всеки ден 8:00 - 20:00
Спешни повиквания: 24/7

Тези общи условия влизат в сила от 15 януари 2025 г. и се прилагат за всички услуги, предоставяни от RepairMax.