Политика за поверителност

Последна актуализация: 15 януари 2025

1. Обща информация

RepairMax ("ние", "нашият", "компанията") се ангажира да защити вашата лична информация и правото ви на поверителност. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни, когато използвате нашите услуги за ремонт на перални машини.

2. Събирани данни

Ние събираме следните видове информация:

Лични данни: име, телефонен номер, адрес
Техническа информация: марка и модел на перална машина, описание на проблема
Комуникационни данни: записи от разговори и съобщения
Данни за услугата: дата и час на посещение, извършени ремонти, използвани части

3. Цели на обработката

Вашите данни се обработват за следните цели:

Предоставяне на услуги за ремонт на перални машини
Комуникация и координация на посещения
Изпълнение на гаранционни задължения
Подобряване качеството на услугите
Изпълнение на правни задължения

4. Правно основание

Обработваме вашите данни на следните правни основания:

Изпълнение на договор: за предоставяне на поръчаните услуги
Законен интерес: за подобряване на услугите и бизнес анализи
Съгласие: за маркетингови комуникации (където е приложимо)
Правно задължение: за спазване на счетоводни и данъчни изисквания

5. Споделяне на данни

Не продаваме и не споделяме вашите лични данни с трети страни, освен в следните случаи:

С доставчици на резервни части (само необходимата техническа информация)
При правно изискване от компетентни органи
С ваше изрично съгласие

6. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите данни за следните периоди:

Данни за услугата: 5 години (за гаранционни цели)
Счетоводни документи: 5 години (съгласно закона)
Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието

7. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни:

Криптиране на чувствителна информация
Контрол на достъпа на служителите
Редовни резервни копия
Защитени сървъри и мрежи

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

Право на достъп: да получите копие от вашите данни
Право на поправка: да коригирате неточни данни
Право на изтриване: да поискате изтриване на данните
Право на ограничаване: да ограничите обработката
Право на преносимост: да получите данните в структуриран формат
Право на възражение: да възразите срещу обработката

9. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за:

Основна функционалност на сайта
Анализ на трафика и използването
Подобряване на потребителското изживяване

Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез вашия браузър.

10. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика при необходимост. Значителни промени ще бъдат съобщени чрез нашия уебсайт или директно до вас.

11. Контакт

За въпроси относно тази политика или упражняване на вашите права, можете да се свържете с нас:

Телефон: +359 252 778 011
Адрес: София, бул. "Витоша" 142, ет. 3
Работно време: Всеки ден 8:00 - 20:00

Тази политика за поверителност е съставена в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.